59초 후 자동 로그아웃 예정입니다.
30분 동안 서비스 이용이 없어
고객님의 안전한 사이트 이용을 위해 자동 로그아웃 됩니다.
계속하시려면 로그인 시간을 연장해 주세요.
로그아웃 로그인 연장
본문 바로가기 주메뉴 바로가기 하단영역 바로가기
home 이용안내 자주하는 문의

자주하는 문의

  • 자주하는 문의에서 찾을 수 없는 답변은 1:1 문의를 통해 궁금한점을 보내 주시기 바랍니다.
  • 답변 내용은 마이페이지의 [1:1 문의]에서 확인하실 수 있습니다.
1:1문의하기
  • Q

    수강신청 기간은 어떻게 되나요?
    A
    수강신청 기간은 1, 4, 7, 10월 말에 진행예정입니다. 보통 기존회원 접수는 23~25일 진행이나, 날짜가 학기별로 상이하오니 미리 해당점에 기존/신규회원 접수날짜를 문의하시기 바랍니다.
  • Q

    수강신청 내역은 어떻게 확인하나요?
    A
    수강신청 내역은 마이페이지 메뉴내 수강내역조회 또는 데스크에서 확인 가능합니다.
  • Q

    방문접수도 가능한가요?
    A
    방문접수는 해당점 문화센터 데스크에서 진행이 됩니다. 문화센터 데스크 운영시간은 점별로 상이하므로, 점별 운영시간 안에 내방하시기 하시어 접수번호를 먼저 뽑고 기다리시기 바랍니다.
  • Q

    수강료 기준은 어떻게 되나요?
    A
    1인 수강 기준으로 수강료가 책정되어 있으며, 단 엄마랑 강좌의 경우 보호자 1인까지 동반 수업참여가 가능합니다.
  • Q

    상품권 결제도 가능한가요?
    A
    데스크결제는 카드, 현금, 상품권, L.POINT(예정)로 가능하며, 온라인에서는 카드 및 L.POINT 로 결제 가능합니다.
  • Q

    취소 절차는 어떻게 되나요?
    A
    취소 프로세스
    · 강좌 변경 및 전액환불은 최초 강의 개시일 전일(前日)까지 가능하며, 다음학기로 강좌연기 또는 타인에게 양도는 불가합니다.
    · 강좌 취소·변경은 반드시 직접 방문하셔야 가능하며 결제하신 카드 및 영수증을 지참하여 주시기 바랍니다. (인터넷접수, 방문접수 모두 해당)
    · 「현금영수증 취소관련 규정(정부시책)에 따라 영수증 미 지참시 교환, 환불이 불가함을 양해 바랍니다」
    · 개강일 이후 중간환불 시 카드로 결제하신 경우에는 카드전액 취소 후, 수강부분에 대하여 재결제 해드립니다. (취소분 수강료 현금 환불 불가)
    · 수강료 할인을 받으신 경우, 중간 취소 시 할인 전 수강료 기준으로 환불됩니다.
    · 가장 낮은 가격의 정기강좌 가격 이상으로 L.POINT를 사용하신 경우 부분취소가 불가하며, 데스크로 방문하셔야 취소가 가능합니다.
  • Q

    환불기준은 어떻게 되나요?
    A
    수강료 환불 규정
    · 강좌 개시 이후 본인 사유에 의한 취소 시에는 평생교육법 시행령 제23조(학습비의 반환 등)에 의거하여 환불해 드립니다.
    · 모든 강좌 취소 시(전액취소, 중간취소) 해당 강좌일 1일전에 취소하셔야 하며 당일 취소분에 대해서는 환불이 적용되지 않습니다.
    · 개강 전 강좌의 전액 환불 시에는 사은품은 반납하여야 합니다. (단, 사은품 수령한 수강자에 한함)
    · 중간 취소 시 본 수강료 기준으로 환불됩니다. (즉, 할인 전 수강료 금액을 기준으로 계산)
    · 공정거래위원회 고시 “소비자 분쟁 해결기준” 환불규정 (1개월 = 4회 기준)
  • Q

    수강 취소했는데 결제금액은 언제 환불되나요?
    A
    인터넷 수강신청 내역에 대한 취소를 했을 경우, 카드사의 승인내역 조회/취소 과정을 거쳐야 하기 때문에 7~15일 정도 소요될 수 있습니다.
  • Q

    기존회원인데 가족추가는 어떻게 하나요?
    A
    14세 이상 가족회원의 경우, 본인동의 없이 정보수집이 불가하므로 별도 회원가입 신청후 데스크로 방문하시어 본인확인 후 가족등록을 하셔야 합니다. 14세 미만 가족의 경우 마이페이지 가족회원 정보 또는 수강결제 화면내 가족회원 변경 버튼을 클릭하시어 법정대리인 동의 후 등록 가능합니다.
  • Q

    기존회원의 기준은 무엇인가요?
    A
    기존회원이란. 직전 학기 정기강좌를 전체 수강한 회원을 의미하며, 강좌를 중도 접수 했거나 중도 취소한 경우는 제외됩니다.
  • Q

    L.POINT 사용/적립/환불 기준
    A
    온라인 접수시 일괄 0.1%의 적립율이 적용되며, 여러강좌 결제후 환불 시 포인트가 우선환불됩니다.
  • Q

    온라인 전단 안내
    A
    홈페이지내 E-전단 메뉴를 클릭하시면 뷰어를 통해 학기별 브로셔를 확인해 보실 수 있습니다.
  • Q

    카카오 알림톡 안내
    A
    개강알림, 준비물 알림과 같은 정보성 알림의 경우, 마케팅활용 동의와 상관없이 카카오 알림톡을 받아 보실 수 있습니다.
  • Q

    수강후기 작성
    A
    수강기간이 종료 후에 마이페이지 나의 수강후기 메뉴에서 작성가능하며, 학기별로 베스트 수강후기를 선정하고 있습니다.
  • Q

    지점별 연락처는 어떻게 확인하나요?
    A
    이용안내 메뉴 내 '지점안내' 메뉴에서 지점을 선택하시면 확인 가능합니다.
  • Q

    강좌검색은 어떻게하나요?
    A
    메인배너 하단 간편검색으로도 가능하며, 수강신청 메뉴를 클릭하시어 검색조건과 상세필터를 활용하여 편리하게 검색하실 수 있습니다.